Nejčastěji kladené otázky

Nenašli jste informace k nákupu, provedené objednávce nebo vrácení zboží? Zkuste najít odpověď v sekci často kladených otázek. Pokud odpověď nenajdete ani zde, obraťte se na naši zákaznickou linku nebo nám napište na Bonami chat.

Vše o nákupu

Kde zjistím stav své objednávky?

Informaci o stavu své objednávky a jejím předpokládaném doručení můžete najít na dvou místech. Na svém Bonami účtu v sekci Mé objednávky najdete stav všech svých objednávek včetně termínu předpokládaného doručení. O každé změně stavu objednávky vás také informujeme na váš e-mail, který jste zadali při tvorbě objednávky.

Jak můžu změnit či stornovat objednávku?

Pokud si přejete jakkoliv změnit objednávku, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a sdělte jí číslo objednávky, kterou si přejete změnit či stornovat a jakou změnu chcete provést a na co (změna datu doručení, změna adresy doručení, přidání produktu k objednávce, storno objednávky,...). Číslo objednávky najdete v mailu s potvrzení objednávky nebo ve svém Bonami účtu v sekci Moje objednávky.

Jak mám postupovat při reklamaci zboží?

Vrátit nebo reklamovat objednávku zvládnete snadno. Vše potřebné k reklamaci a vrácení zboží naleznete níže.

Více o reklamacích a vrácení

Kdy dostanu zpět peníze za vrácené zboží?

Pokud nám zboží odešlete zpět v původním obalu do 14 dnů od převzetí zásilky, vrátíme vám plnou částku zpět na účet. Že jste to nestihli? Nerozbalené zboží můžete stále ještě vrátit. Částku, kterou vám odešleme zpět, snížíme o 5 % z prodejní ceny za každých 30 dnů (počínaje dnem od převzetí zásilky). V případě, že zboží nevrátíte v originálním obalovém materiálu, snížíme vrácenou částku o dalších 15 % z pořizovací ceny. Pokryjeme tak nejnutnější náklady spojené s jeho vrácením. Pokud jste si u nás koupili matraci, můžete ji vrátit do 45 dní. Podrobné informace naleznete v reklamačním řádu.

Vše o kuchyních na míru

Jaké kuchyně Bonami nabízí?

Bloková kuchyně je hotové řešení, které má dané rozměry, design a uspořádání. Bez složitého plánování blok zakoupíte stejně snadno jako jakýkoli jiný nábytek na Bonami vložením do košíku. Blokové kuchyně jsou vhodné do menších bytů, do pronájmu nebo třeba na chatu. Tyto kuchyně na Bonami objednáte včetně dopravy. Službu montáže k nim nenabízíme.

Kuchyni na míru si můžete upravit zcela podle svého přání. Na výběr máme různé dekory a barvy dvířek, dekory pracovních desek i typy úchytů. Zcela na vás je také rozmístění spotřebičů, přidání ostrůvku a vnitřní organizace.

Pro lepší orientaci v nabídce jsme pro vás nabízené kuchyně na míru uspořádali do jednotlivých designových řad . Prohlédnout si můžete také desitky modelových řešení, díky kterým si lépe představíte možnosti dispozice a designu.

Kde je možné si prohlédnout Bonami kuchyně?

Celkem 7 různých plně vybavených vzorových kuchyní najdete v Bonami kuchyňském studiu v OC Westfield Chodov v Praze. Ve studiu vás rádi provedeme také kompletní nabídkou vzorků dvířek, pracovních desek a úchytů. Vysvětlíme vám rozdíly v jednotlivých materiálech, pomůžeme s výběrem a zodpovíme vám všechny dotazy.

Součástí kuchyňského studia je také studio Kuchyně na zkoušku. V reálné velikosti vám v něm dokážeme postavit jakoukoli kuchyni až do velikosti 5×5 m² (u některých designů zvládneme i 5×7 m²) včetně ostrůvku. Napodobit tu umíme i nejrůznější prvky, jako je okno nebo zeď. Zkouška kuchyně je zcela zdarma a bez závazků. Více informací najdete na stránce Kuchyně na zkoušku.

Kuchyňské studio máme otevřeno každý den. Zjistěte více o Bonami kuchyňském studiu.

Máte to k nám daleko? Prozkoumejte Online katalog řešení.

Co vše je v ceně kuchyně na míru?

V ceně vaší kuchyně bude návrh kuchyně na míru a zaměření kuchyně.

Cena dopravy se počítá podle vzdálenosti vaší adresy od našeho skladu, který se nachází v Jenči u Prahy. Na velikosti kuchyně nebo počtu spotřebičů nezáleží.

Cena montáže se počítá podle velikosti kuchyně a počtu vestavěných spotřebičů.

Více o dopravě a montáži

Je návrh kuchyně od Bonami skutečně zdarma?

Ano, je zdarma a bez závazků - pro všechny zájemce. (Neplatí tedy, že by byl zdarma například pouze v případě, kdy si kuchyni skutečně objednáte.)

Pokud byste si přáli vypracovat návrh kuchyně zdarma včetně orientační kalkulace i vy, klikněte na tlačítko či odkaz Chci návrh kuchyně zdarma kdekoli na webových stránkách Bonami. Tím se prokliknete do online dotazníku, kde postupně vyplníte všechny důležité informace, které potřebujeme pro vytvoření návrhu. Kromě zaklikávání odpovědí zde budete mít možnost také vypsat všechny svoje představy do textového pole a poslat nám pro inspiraci různé odkazy nebo obrázky kuchyní, které se vám líbí.

V tomto dotazníku si také můžete domluvit osobní nebo online schůzku s odborníkem na kuchyně. Cílem schůzky je seznámit se se všemi vašimi přáními, představami a možnostmi a získat ještě více detailních podkladů pro vytvoření perfektního návrhu na míru. Schůzka je také zcela zdarma a bez závazků.