3.1.
Pro vyřízení Vaší objednávky, tj. pro splnění smlouvy mezi BONAMI a Vámi jako zákazníkem, využíváme Vaše jméno, příjmení, a kontaktní údaje jako emailovou adresu a telefonní číslo, a adresu pro doručení. Vyřízení zahrnuje všechny činnosti od zaevidování objednávky, její zpracování, včetně zaplacení a doručení objednaného zboží. Právním důvodem zpracování těchto osobních údajů je plnění smlouvy. Pokud nejsou údaje poskytnuty, nemůže BONAMI vyřídit Vaši objednávku. Bonami tyto údaje rovněž může uchovávat, pokud je zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti vyplývající zejména z následujících právních předpisů:
- zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví
- zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty
- zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
3.2.
Pro nabídku našich produktů zákazníkům BONAMI formou obchodních sdělení využívá BONAMI především e mailovou adresu, příležitostně i telefonní číslo k zasílání SMS. V tomto případě zasíláme obchodní sdělení o produktech souvisejících se zbožím, které jste na BONAMI již zakoupili. Zpracování provádíme z důvodu realizace
oprávněných zájmů BONAMI v podobě omezeného přímého marketingu, v souladu s §7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. BONAMI tak nevyžaduje se zasíláním těchto obchodních sdělení souhlas, ale umožňuje Vám kdykoliv odběr novinek odhlásit, nebo vznést námitku proti takovému zpracování. Zákazníkům, kteří se v rámci objednávky na BONAMI zaregistrují, můžeme obchodní sdělení zasílat na základě souhlasu se zasíláním obchodních sdělení, který je zcela dobrovolný a jeho neudělení nemá vliv na dokončení Vaší objednávky. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení BONAMI udělujete v průběhu registrace na BONAMI nebo později v nastavení Vašeho uživatelského účtu. Vezměte prosím na vědomí, že tento souhlas mohou udělit pouze osoby starší 15 let. Váš souhlas můžete také kdykoli odvolat kliknutím na příslušný odkaz umístěný v každém obchodním sdělení nebo v nastavení uživatelského účtu. Pokud souhlas odvoláte, nebudeme Vaše údaje nadále pro účely zasílání obchodních sdělení využívat, a to ani z výše uvedeného právního důvodu realizace oprávněných zájmů BONAMI.
3.3.
Pro nabídku našich produktů a propagaci BONAMI formou obchodních sdělení zasílaných uživatelům využívá BONAMI především e-mailovou adresu. Zpracování probíhá v tomto případě pouze
na základě Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení, který je zcela dobrovolný, a i v případě jeho neudělení můžete nadále plně využívat naše webové stránky/aplikaci. Souhlas BONAMI udělujete prostřednictvím odběrového formuláře na BONAMI. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na příslušný odkaz umístěn v každém obchodním sdělení.
3.4.
Pro usnadnění a urychlení objednávkového procesu v BONAMI využíváme Vaše údaje, které jste vyplnili v rámci registrace na BONAMI ve Vašem uživatelském profilu nebo u předchozí objednávky. Tyto údaje slouží ke zjednodušení budoucích nákupů formou předvyplnění objednávkového formuláře. V tomto případě zpracováváme Vašeosobní, identifikační, kontaktní a přihlašovací údaje, a adresu. Právním důvodem zpracování je udělení souhlasu. Souhlas udělujete uvedením těchto osobních údajů v uživatelském profilu za účelem předvyplnění objednávkového formuláře, toto uvedení z Vaší strany je zcela dobrovolné. V případě, že údaje neposkytnete, budou zadány za účelem vyřízení Objednávky při nákupním procesu. Údaje v uživatelském profilu či registraci samotnou můžete kdykoliv smazat, nebo upravit, viz bod 4. tohoto dokumentu.
3.5.
Pro zasílání informace o naskladnění zboží BONAMI, které v dané chvíli není na skladě v BONAMI využíváme Vaše osobní údaje, které jste uvedli při vyplnění formuláře „sledované produkty“ k tomu, abychom Vám zaslali informaci o tom, že zboží bylo naskladněno. V tomto případě zpracováváme Vaše osobní údaje na základě
souhlasu se zpracováním za účelem zaslání informace o naskladnění zboží, který je zcela dobrovolný a je možné jej kdykoliv odvolat na detailu produktu tlačítkem „zrušit“, v uživatelském profilu, a nebo na emailové adrese
sluzebnicek@bonami.cz, případně prostřednictvím dalších kontaktů uvedených v tomto dokumentu.
3.6.
Pro plnění zákonných povinností týkajících se umožnění a vyřízení reklamace zboží nebo služby BONAMI využívá BONAMI informace uvedené v reklamačním formuláři. Zpracování v tomto případě probíhá na základě právního důvodu
splnění právní povinnosti vyplývající ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V případě, že se domníváte, že Vámi zakoupené zboží má vady, máte možnost uvést své osobní údaje prostřednictvím reklamačního formuláře/průvodního dopisu zaslaného poštou či jiným přepravcem, nebo jeho vyplněním na kterékoliv z poboček BONAMI. V tomto případě zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, adresu a také informace o objednaném zboží nebo službách, o smlouvě a o plnění smlouvy oběma smluvními stranami. Na základě zákonných ustanovení má BONAMI v případě, že jste spotřebitelem, povinnost o Vás zpracovávat osobní údaje nezbytné k tomu, abychom Vám umožnili a případně vyřídili reklamaci zboží či služby, které Vám BONAMI poskytlo. V případě, že BONAMI není ze zákona povinné Vám reklamaci umožnit, ale činíme tak z vlastního rozhodnutí, o Vás zpracováváme osobní údaje nezbytné k tomu, abychom mohli vyhovět Vaší reklamaci a tím i splnit povinnosti vyplývající ze smlouvy.
3.7.
Pro lepší cílení reklamy a propagace BONAMI zpracovává BONAMI při využití cookies údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Zpracování je možné pouze
na základě Vašeho souhlasu s používáním příslušných cookies. I tento souhlas je zcela dobrovolný. Zpravidla na základě uvedených dat získává BONAMI statistiky, analýzy a reporty o chování uživatelů webových stránek. Na jejich základě je pak možné lépe zacílit reklamu nebo přizpůsobit obsah webových stránek tomu, co Vás skutečně zajímá a co hledáte, nebo co zajímá obecně větší skupinu uživatelů. V tomto případě je zpracování osobních údajů zpravidla automatizované. Více informací o cookies naleznete
zde.
3.8.
Cookies jsou využívány také pro realizaci affiliate programu BONAMI, kdy je zaznamenáno, zda jste do 30 dnů od kliknutí na reklamu BONAMI na jiných webových stránkách nakoupili jakékoli zboží. Zpracování je opět možné pouze na základě Vašeho souhlasu s používáním těchto cookies, který poskytujete již na webových stránkách našeho affiliate partnera, tedy na stránkách, kde jste klikli na reklamu BONAMI. Pokud tento souhlas poskytnete a pokud zároveň poskytnete souhlas s ukládáním cookies pro tyto účely na webových stránkách BONAMI, budou tyto cookies používány v souladu s
pravidly používání cookies.
3.9.
Pro zajištění zákaznické podpory využíváme údaje o Vašem jméně a e-mailu, které vyplníte před začátkem chatu s pracovníkem BONAMI do příslušného chatovacího okna na webových stránkách. Právním důvodem je zde oprávněný zájem na vyřízení požadavku. Vaše jméno a e-mailovou adresu pouze na základě zahájení chatu nijak dále nevyužíváme.